Politique d’annulation de commande

Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de mieux comprendre les conditions et la procédure d’annulation d’une commande, nous avons établi la présente politique d’annulation. Cette politique s’applique aux commandes effectuées via notre boutique en ligne.

1. Conditions d’annulation de commande

Afin d’assurer un traitement efficace des commandes, les demandes d’annulation sont traitées selon l’état actuel de la commande.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée dans un délai de 48 heures après sa validation, vous pouvez demander son annulation directement.

Si plus de 48 heures se sont écoulées après la validation de votre commande, ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Pour les commandes qui ne peuvent plus être annulées, vous pouvez attendre la réception de l’article puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Envoyer une demande d’annulation

Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

Le numéro de commande

La preuve de paiement

Les informations relatives à votre demande d’annulation

Étape 2 : Traitement de la demande

Après réception de votre demande, notre équipe du service client l’examinera dans les meilleurs délais.

Si la commande répond aux conditions d’annulation, nous vous informerons du résultat via les coordonnées fournies et procéderons aux démarches nécessaires pour organiser le remboursement.

3. Procédure de remboursement

Après validation de l’annulation de la commande, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Mode de remboursement :

Le montant remboursé sera reversé sur le compte bancaire utilisé lors du paiement, notamment :

Visa

MasterCard

Délai de réception :

Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification et vous accompagner dans le traitement de votre demande.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation de commande, vous pouvez nous contacter.

Domveraliving

Adresse :

103 Ivy Pointe Dr,
Elizabethtown, KY 42701, United States

Téléphone :

+1(270)943-0511

E-mail :

service@timberandshore.com 

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture et vous accompagnerons dans le traitement de votre demande.