Conditions de livraison
Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison sûre, claire et efficace. Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux services de livraison liés aux achats effectués sur notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement des services de livraison dans toute la France.
Les livraisons vers les autres pays et régions ne sont pas disponibles pour le moment. L’adresse de livraison fournie lors de la commande doit être complète et exacte afin de garantir une livraison réussie.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 227 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes d’un montant inférieur à 227 euros sont soumises à des frais de livraison fixes de 12 euros.
Les frais applicables seront affichés lors du processus de paiement. Le montant final à régler correspondra aux informations indiquées sur la page de paiement.
Les éventuelles taxes applicables sont prises en compte conformément aux conditions en vigueur. Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera demandé lors de la réception du colis.
3. Délai de traitement des commandes et heure limite
Nos horaires d’ouverture sont :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Afin d’assurer un traitement efficace des commandes :
Les commandes validées et payées avant 18h00 pendant les jours ouvrés sont traitées à partir du jour même.
Les commandes confirmées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours de repos sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
4. Délai de préparation et de traitement
Après confirmation du paiement, nous préparons votre commande et organisons son expédition.
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai comprend la confirmation de la commande, la préparation des articles et la remise du colis au transporteur.
Dans certaines situations nécessitant une vérification supplémentaire des informations de commande, le délai de traitement peut être ajusté. Nous vous contacterons alors par e-mail.
5. Délai de transport
Après le traitement de la commande et sa remise au transporteur :
Le délai estimé de transport est de 5 à 10 jours ouvrés.
La durée réelle de livraison peut varier en fonction des itinéraires de transport, des conditions météorologiques ou des périodes particulières.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison grâce aux informations de suivi disponibles.
6. Transporteurs utilisés
Afin d’assurer un service de livraison fiable et adapté, nous travaillons avec les transporteurs suivants :
USPS
DHL Express
UPS®
FedEx
Nous sélectionnons le transporteur approprié en fonction des informations de commande, de l’adresse de livraison et des besoins liés au transport.
7. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations suivantes :
Le numéro de commande
Les informations de facturation du paiement
Les informations relatives au transporteur
Les mises à jour concernant l’état de livraison
Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site.
Pour effectuer une recherche, veuillez renseigner :
L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
Le numéro de commande correspondant
Après validation des informations, vous pourrez consulter l’avancement de votre livraison.
8. Responsabilités liées à la livraison
(1) Produit endommagé ou perdu
Une fois le colis confié au transporteur, nous suivons l’évolution de son acheminement.
Si vous recevez un article présentant des dommages visibles liés au transport, veuillez nous contacter rapidement et fournir des photos ou les informations nécessaires afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.
En cas de perte du colis pendant le transport, nous effectuerons les vérifications nécessaires avec le transporteur et vous accompagnerons dans la recherche d’une solution adaptée.
(2) Modification du transport et annulation de commande
Après validation de la commande, veuillez nous contacter rapidement si vous souhaitez modifier les informations de livraison.
Si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, il peut être impossible de modifier les informations de livraison ou d’annuler la commande. Nous vous fournirons une assistance selon l’état actuel de votre commande.
(3) Adresse de livraison et responsabilités associées
Lors de la commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison et les coordonnées fournies sont complètes et correctes.
Les retards, impossibilités de livraison ou frais liés à une nouvelle livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’acheteur peuvent relever de sa responsabilité.
9. Conseils lors de la réception
Lors de la réception de votre colis :
Veuillez vérifier que l’emballage extérieur ne présente pas de dommages visibles.
Si vous constatez une anomalie concernant l’emballage, veuillez en informer le transporteur avant de signer la réception.
Après réception, veuillez vérifier que les articles reçus correspondent à votre commande et que leur état extérieur est conforme.
Si vous constatez un problème, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos nécessaires afin que nous puissions vous aider.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter.
Domveraliving
Adresse : 103 Ivy Pointe Dr, Elizabethtown, KY 42701, United States
Téléphone : +1(270)943-0511
E-mail : service@timberandshore.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture.